影片讲述了艾莎为了破解自己的身世之谜而开始了一段奇妙的冒险之旅。
“冰雪奇缘2”情节发生在首集结局的3年之后,算是首集故事的再扩张与进化,编导仍然想要探讨这一对感情深厚的姊妹,试图要克服一堆困难,能够永远陪伴在彼此身边,世人却只想把她们拆散。“冰雪奇缘2”也呈现艾莎可以听到森林里传来的哭声,仿佛有许多不为人知的秘密等待她发掘。
从音乐片的角度看,尽管片中从头到尾出现了数首歌曲,但基本没有《冰雪奇缘》中的《let it go》这样让人听过之后就能记住的旋律。影评人释凡认为,影片犹如一部加长版动画MV,莫名其妙的抒情与唱歌让人昏昏欲睡。“全程歌曲比上集数量明显加多,艾莎、安娜、雪宝、克里斯托夫基本每走几步,有点感叹和忧伤就放声歌唱,可惜没有妙趣横生的剧情支撑,再如何炫耀冰、火、树叶、惊涛骇浪特效,也基本是一部乏味MV。”