2019年11月24日，该片在北美首映一个周末后，票房突破一亿美元，获最新一期北美票房排行榜头筹。2019年12月17日，第92届奥斯卡公布了部分奖项入围短名单，《冰雪奇缘 2》入围最佳原创歌曲初选名单。
相比《冰雪奇缘》艾莎勇敢活出真我的反传统主题，《冰雪奇缘2》中寻找身世谜团的故事就显得较为俗套了。有网友评价说：“没想到迪士尼动画已经变得如此平庸、吃老本、不求上进。的确技术更先进了，画面更精美了，但是内核和剧本却严重倒退，华而不实，形式大于内容。第一部中对女性力量的赞美，女性不应该被爱情和婚姻定义，不需要王子也能做公主，正视自己的独特之处而不在乎他人的看法等等，在第二部通通荡然无存，竟然变成了一部环保片。”有的网友则认为，影片“不像是有了好故事才想制作续集，更像是为了筹备续集而拼凑堆砌起的故事。”
